1 . ระบบสารสนเทศคืออะไร
ตอบ ระบบสารสนเทศ (Information System หรือ IS) เป็นระบบพื้นฐานของการทำงานต่างๆ ในรูปแบบของการเก็บ (input) การจัดการ (processing) เผยแพร่ (output) และมีส่วนเก็บข้อมูล (storage)
ระบบสารสนเทศเป็นการรวมกลุ่มของ ฮาร์แวร์, ซอฟต์แวร์, มนุษย์, กระบวนการ, ฐานข้อมูล และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อจัดเก็บข้อมูลสารสนเทศให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
ระบบสารสนเทศนั้นจะประกอบด้วย
- ข้อมูล (Data) หมายถึง ค่าของความจริงที่ปรากฏขึ้น โดยค่าความจริงที่ได้จะนำมาจัดการปรับแต่งหรือประมวลผลเพื่อให้ได้สารสนเทศที่ต้องการ
- สารสนเทศ (Information) คือ กลุ่มของข้อมูลที่ถูกตามกฎเกณฑ์ตามหลักความสัมพันธ์ เพื่อให้ข้อมูลเหล่านั้นมีประโยชน์และมีความหมายมากขึ้น
- การจัดการ (Management) คือ การบริหารอย่างเป็นระบบ เป็นการกำหนดเป้าหมายและทิศทางการจัดการขององค์กรนั้น ซึ่งต้องมีการวางแผน กำหนดการ และจัดการทรัพยากรภายในองค์กร เพื่อให้บรรลุถึงวัตถุประสงค์ขององค์กรนั้นๆ
2 . ทำไมต้องศึกษาระบบสารสนเทศ จงอธิบาย
ตอบ เพื่อการดำเนินชีวิตประจำวัน เพื่อการปฏิบัติงานตาม ภารกิจของตน เพื่อติดตามข่าวสาร เพื่อทราบถึงสารสนเทศที่ทันสมัย และพัฒนาความรู้ และเพื่อความบันเทิง เพื่อสามารถเข้าถึงทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และอย่างประหยัด
3 . ระบบสารสนเทศช่วยสนับสนุนการปฏิบัติการทางธุรกิจ ช่วยตัดสินใจ สำหรับ ผู้บริหารไดอย่างไร
ตอบ
- เพื่อต้องการความแม่นยำและรวดเร็วในการตัดสินใจ จากสภาวะหรือผลกระทบภายนอกองค์กร
- เพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน (Increase Work Efficiency ) องค์กรสามารถนำระบบสารสนเทศมาช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใต้สภาวะที่มีกำลังคนและกำลังการผลิตที่เท่าเดิม แต่ปริมารงานที่ทำมีมากขึ้น การนำระบบสารสนเทศมาใช้จะช่วยทำให้ทำงานสะดวก รวดเร็ว และมีความถูกต้องมาก
- เพื่อผลิตให้แกองค์กร (Increase Productivity ) ตัวอย่างเช่นมีการนำระบบควบคุมการผลิตมาใช้ ทำให้องค์กรสามารถผลิตสินค้าหรือบริการได้มากขึ้นทเพียงพอต่อความต้องการของตลาดเป็นต้น
- เพื่อคุณภาพในการบริการลูกค้า (Increase service Quality ) ระบบสารสนเทศถูกนำมาใช้พัฒนาการให้บริการลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการของลูกค้า เช่น ระบบสอบถามและจองตั๋วเครื่องบินผ่านอินเตอร์เน็ต โดยที่ไม่ต้องเดินทางมาเอง เป็นต้น
- เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน (Increase Competitive Advantage ) ข้อมูลนับว่ามีความสำคัญมาก ในทางธุรกิจ ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีการบริหารจัดการข้อมูลที่ดี เพื่อนำเอาข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจ เพื่อ นำมาพัฒนา ปรับปรุงองค์กร
4. ระบบสาระสนเทศนั้นมีข้อดีในการแข่งขันอย่างไรจงยกตัวอย่างตามความเข้าใจของนักศึกษา
ตอบ
- ประโยชน์ในการบริหารงาน การตัดสินใจสั่งการ การวางแผน การปฏิบัติงานใน หน่วยงานนั้นๆ
- ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งระดับสูงกว่าและต่ำกว่า เพื่อให้ระบบสารสนเทศเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- ใช้ประโยชน์ในการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์หน่วยงาน
แหล่งที่มา http://csnet.dru.ac.th/lecturer/eakrin/Itlife.htm
5 . เราจะช่วยอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเอ็กซ์ทราเน็ท ในเครือข่ายธุรกิจได้อย่างไร จงอธิบาย
ตอบ บทบาทที่เทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีส่วนในการดำเนินชีวิตของเราไม่ว่าที่ทำงานหรือบ้าน ในชีวิตประจำวัน จะเห็นได้ว่า ความสามารถในการเข้าถึงแหล่งข้อมูล และความสามารถในการส่งหรือการสื่อสาร ข้อมูลได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ด้วยวิวัฒนาการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมและคอมพิวเตอร์ เช่น รายการจากข่าวโทรทัศน์ จะเห็นได้ว่าการสื่อสารที่นำข่าวจากจุดต่างๆ ทั่วโลกเข้ามาพร้อมกันในเวลาเดียวกัน สามารถ สื่อสารโต้ตอบและส่งภาพถึงกันได้แม้ว่าจะอยู่คนละสถานที่ที่ห่างไกลกันมาก หรือการส่งข่าวสารในระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อความ ภาพ เสียง ไปให้ผู้อื่นได้ และสื่อสารโต้ตอบกันได้ในเวลาปัจจุบัน โดยเฉพาะระบบเครือข่ายสื่อสารที่เป็นที่รู้จักกันดีในปัจจุบันคือ ระบบ อินเตอร์เน็ต (Internet) ในปัจจุบันภาครัฐและเอกชน เอกชนได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยในการตัดสินใจ (Make-decision) โดยการตัดสินใจเป็นกิจกรรมที่สำคัญและต้องตัดสินใจอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เทคโนโลยีสารสนเทศพัฒนาไปมาก นอกจากจะใช้ดำเนินการแล้ว ยังนำมาใช้ในการจัดการด้านธุรกิจด้วย เช่น ธุรกิจทางธนาคาร, การประกันภัย, การท่องเที่ยว, โรงงาน, โรงแรม, โรงพยาบาล, ระบบการศึกษา
6 . เทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญอย่างไร ในการทำธุรกิจยุคการสื่อสารไร้พรมแดน จงอธิบาย พร้อมยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ
- ช่วยในการจัดระบบข่าวสารจำนวนมหาศาลของแต่ละวัน
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสารสนเทศ เช่น การคำนวณตัวเลขที่ยุ่งยากซับซ้อน การจัดเรียงลำดับสารสนเทศ ฯลฯ
- ช่วยให้สามารถเก็บสารสนเทศไว้ในรูปที่สามารถเรียกใช้ได้ทุกครั้งอย่างสะดวก
- ช่วยให้สามารถจัดระบบอัตโนมัติเพื่อการจัดเก็บประมวลผล และเรียกใช้สารสนเทศ
- ช่วยในการเข้าถึงสารสนเทศได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ช่วยในการสื่อสารระหว่างกันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ลดอุปสรรคเกี่ยวกับเวลาและ ระยะทาง โดยการใช้ระบบโทรศัพท์ และอื่นๆ
7 . กระบวนการทางธุรกิจสามารถจะดำเนินไปได้หรือไม่ ถ้าหากปราศจากเทคโนโลยีสารสนเทศ จงอธิบาย
ตอบ จะสามารถดำเนินธุรกิจได้แต่จะมีปัญหาดังนี้
1 .อาจมีปัญหา สื่อสารด้านโทรคมนาคม ระหว่างกัน เช่น ระบบข่าวสาร ระหว่าง ประเทศ อาจจะช้าลง
2 .ทำให้ผลผลิตลดน้อยลง
3 .อาจทำให้การทำงานไม่สะดวกมากนักและทำให้เสียเวลามากขึ้น
4 .ทำให้ข้อมูลที่จะมาวิเคราะห์นั้นอาจเกิดความผิดพลาดได้ แล้วแก้ไขได้ยาก
8 . เทคโนโลยีมีความสำคัญและเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการสร้างความได้เปรียบคู่แข่งขันอย่างไรจงอธิบายตามความเข้าใจ
ตอบ สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ของบริษัทด้านต่างๆ ได้ วิเคราะห์ข้อมูลการขายทำการวิเคราะห์ว่า กลุ่มสินค้าใดบ้างมักจะซื้อไปด้วยกันเสมอ เพื่อที่จะสามารถแนะนำลูกค้าเมื่อสั่งซื้อสินค้า “ ก” แล้วควรที่ซื้อสินค้า “ ข” หรือ “ ค” ด้วยเป็นต้น
